Fjalëkalimi i harruar është arsyeja numër një pse shqiptarët jashtë vendit nuk arrijnë të marrin dokumentet nga e-Albania. Lajmi i mirë: shumicën e rasteve mund t'i zgjidhni vetë, në pak minuta.
Hapat për rikuperimin
- Hapni faqen zyrtare e-albania.al dhe shtypni Hyr.
- Zgjidhni "Keni harruar fjalëkalimin tuaj?".
- Shkruani numrin tuaj personal (NID), që gjendet në kartën e identitetit ose në pasaportë.
- Zgjidhni mënyrën si do të merrni kodin: SMS, email ose aplikacion autentifikimi.
- Shkruani kodin që ju vjen. Kodi ka afat të shkurtër, rreth dy minuta, ndaj mbajeni telefonin ose emailin gati.
- Vendosni fjalëkalimin e ri dhe ruajeni në një vend të sigurt.
Kujdes nëse keni numër telefoni të huaj
Që nga viti 2024, e-Albania dërgon një kod me një përdorim sa herë hyni ose ndryshoni fjalëkalimin. Nëse në llogari keni deklaruar numër italian, grek, gjerman apo tjetër jo shqiptar, kodi ju vjen vetëm me email.
Kjo do të thotë që emaili i llogarisë është çelësi i gjithçkaje. Nëse emaili është i vjetër ose nuk e mbani mend fjalëkalimin e tij, filloni nga rikuperimi i emailit.
Problemet më të shpeshta
- Kodi nuk vjen. Kontrolloni dosjen Spam ose Promotions të emailit dhe prisni një minutë para se ta kërkoni sërish.
- Nuk e kam më emailin e vjetër. Provoni ta rikuperoni te ofruesi i emailit (Gmail, Libero, Hotmail etj.).
- Nuk e di cilin email kam deklaruar. Shpesh është emaili i një fëmije ose i një të afërmi që ju ka ndihmuar herën e parë. Pyesni në familje.
- Nuk kam më as numrin, as emailin. Në këtë rast e-Albania ka një kanal ndihme zyrtar. Shkruani në helpdesk@e-albania.al dhe shpjegoni situatën.
Pasi të hyni: përditësoni të dhënat
Sapo të hyni në llogari, kontrolloni te të dhënat personale të llogarisë që emaili dhe numri të jenë ato që përdorni sot. Kështu herën tjetër nuk do të ngecni.