Ξεχάσατε τον κωδικό του e-Albania; Τον αλλάζετε μόνοι σας σε λίγα λεπτά: στο e-albania.al πατάτε Hyr («Είσοδος») και μετά «Keni harruar fjalëkalimin tuaj?» («Ξεχάσατε τον κωδικό σας;»), γράφετε τον NID σας και βάζετε τον κωδικό επαλήθευσης που σας έρχεται. Για όσους ζουν στην Ελλάδα, το κλειδί είναι συνήθως το email του λογαριασμού.
Ξέχασα τον κωδικό: τα βήματα στο e-Albania
- Ανοίξτε το e-albania.al και πατήστε Hyr.
- Επιλέξτε «Keni harruar fjalëkalimin tuaj?». Ανοίγει η σελίδα Rivendosni fjalëkalimin («Επαναφορά κωδικού»).
- Γράψτε τον Προσωπικό Αριθμό Ταυτοποίησης (NID), που υπάρχει στην αλβανική ταυτότητα ή στο διαβατήριο, και πατήστε Vazhdo identifikimin («Συνέχεια»).
- Σε λίγα δευτερόλεπτα έρχεται ο κωδικός επαλήθευσης (OTP), με τη μέθοδο που έχετε επιλέξει: SMS, email ή εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.
- Βάλτε τον κωδικό μέσα σε 120 δευτερόλεπτα. Έχετε έτοιμο το κινητό ή το email πριν ξεκινήσετε.
- Βάλτε τον νέο κωδικό δύο φορές. Ένας κωδικός με τουλάχιστον 14 χαρακτήρες, ένα κεφαλαίο γράμμα και έναν αριθμό καλύπτει όλους τους κανόνες που αναφέρει η σελίδα βοήθειας. Φυλάξτε τον σε ασφαλές μέρος.
Με ελληνικό αριθμό ο κωδικός έρχεται με email
Από το 2024 το e-Albania στέλνει κωδικό μιας χρήσης σε κάθε είσοδο και σε κάθε αλλαγή κωδικού. Σύμφωνα με τις αλλαγές του 2024, αν στον λογαριασμό έχετε δηλώσει μη αλβανικό αριθμό, όπως ελληνικό, ο κωδικός σάς έρχεται με email.
Άρα το email του λογαριασμού είναι το κλειδί για όλα. Αν είναι παλιό ή δεν θυμάστε τον κωδικό του, ξεκινήστε από την ανάκτηση του email.
Συχνά προβλήματα
- Ο κωδικός επαλήθευσης δεν έρχεται. Κοιτάξτε στα Ανεπιθύμητα (Spam) και στις Προωθήσεις του email και περιμένετε ένα λεπτό πριν τον ζητήσετε ξανά.
- Δεν έχω πια το παλιό email. Δοκιμάστε να το ανακτήσετε από τον πάροχο (Gmail, Outlook/Hotmail, Yahoo κ.λπ.).
- Δεν ξέρω ποιο email δήλωσα. Συχνά είναι το email ενός παιδιού ή συγγενή που βοήθησε την πρώτη φορά. Ρωτήστε στην οικογένεια.
- Άλλαξα κινητό ή κάρτα SIM. Αν είχατε εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας στο παλιό κινητό, μετά την είσοδο τη μεταφέρετε στη νέα συσκευή από το προφίλ, στην ενότητα Konfiguro aplikacionin për autentifikim.
- Δεν έχω ούτε τον αριθμό ούτε το email. Το e-Albania έχει επίσημο κανάλι υποστήριξης: γράψτε στο helpdesk@e-albania.al και εξηγήστε την κατάσταση.
Αφού μπείτε: ενημερώστε τα στοιχεία σας
Μόλις μπείτε, ανοίξτε το προφίλ και την ενότητα Të dhënat personale («Προσωπικά στοιχεία»). Εκεί βλέπετε και ενημερώνετε τα στοιχεία του λογαριασμού. Βεβαιωθείτε ότι email και κινητό είναι αυτά που χρησιμοποιείτε σήμερα· ο ελληνικός αριθμός γράφεται με 0030 μπροστά. Έτσι την επόμενη φορά δεν θα κολλήσετε.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει η ανάκτηση του κωδικού;
Τίποτα. Η ανάκτηση γίνεται στο e-Albania δωρεάν.
Μπορώ να αλλάξω το email του e-Albania;
Ναι, αφού μπείτε στον λογαριασμό, από την ενότητα Të dhënat personale του προφίλ. Αν δεν μπορείτε να μπείτε επειδή το email δεν είναι πια δικό σας, γράψτε στο helpdesk@e-albania.al.
Να ανοίξω νέο λογαριασμό αντί να ανακτήσω τον παλιό;
Όχι. Ο λογαριασμός συνδέεται με τον NID σας. Ξεκινήστε πάντα από την ανάκτηση του κωδικού.
Κάποιος μου ζητά τον κωδικό για να με βοηθήσει. Να τον δώσω;
Όχι. Μην δίνετε σε κανέναν τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό που έρχεται με SMS ή email. Ούτε εμείς σας τους ζητάμε ποτέ.
Αν δεν τα καταφέρνετε
Αν ο κωδικός δεν έρχεται, το email είναι χαμένο ή απλώς δεν έχετε χρόνο, σας καθοδηγούμε βήμα βήμα στο WhatsApp με σταθερή τιμή: δείτε την ανάκτηση κωδικού e-Albania με βοήθεια.