Ihr e-Albania Passwort setzen Sie selbst zurück: Auf e-albania.al klicken Sie auf Hyr und dann auf «Keni harruar fjalëkalimin tuaj?», geben Ihre NID ein und bestätigen mit einem Einmalcode. Ist in Ihrem Konto eine ausländische Nummer hinterlegt, kommt dieser Code in der Regel per E-Mail.
Ein vergessenes Passwort ist einer der häufigsten Gründe, warum Albanerinnen und Albaner im Ausland nicht an ihre Dokumente kommen. Die gute Nachricht: Meist lässt sich das in wenigen Minuten selbst lösen. Das Portal ist auf Albanisch, deshalb nennen wir die Schaltflächen so, wie sie dort stehen.
Schritt für Schritt: Passwort zurücksetzen
- Öffnen Sie die offizielle Seite e-albania.al und klicken Sie auf Hyr (Anmelden).
- Wählen Sie «Keni harruar fjalëkalimin tuaj?» (Passwort vergessen?).
- Geben Sie Ihre persönliche Identifikationsnummer ein (NID, numri personal) und klicken Sie auf «Vazhdo identifikimin» (Weiter). Die NID steht auf dem albanischen Personalausweis oder im Reisepass.
- Sie erhalten einen Einmalcode über die Methode, die in Ihrem Konto eingestellt ist: per SMS, per E-Mail oder über eine Authenticator-App.
- Geben Sie den Code ein. Er gilt nur 120 Sekunden, halten Sie also Handy oder Postfach bereit.
- Legen Sie ein neues Passwort fest, das die auf der Seite angezeigten Regeln erfüllt, und bestätigen Sie es. Bewahren Sie es sicher auf.
Ausländische Nummer: Der Code kommt per E-Mail
Seit 2024 verlangt e-Albania bei der Anmeldung und bei jeder Passwortänderung einen Einmalcode. Haben Sie im Konto eine deutsche, österreichische, Schweizer oder andere nicht-albanische Nummer angegeben, kommt der Code seitdem per E-Mail statt per SMS.
Die E-Mail-Adresse des Kontos ist also der Schlüssel zu allem. Ist sie veraltet oder kennen Sie das Passwort dazu nicht mehr, beginnen Sie damit, das E-Mail-Postfach wiederherzustellen.
Ausländische Nummern schreibt man bei e-Albania mit 00 und Ländervorwahl, ohne Leerzeichen: 0049 für Deutschland, 0043 für Österreich, 0041 für die Schweiz.
Häufige Probleme
- Der Code kommt nicht. Schauen Sie im Spam- oder Werbeordner nach und warten Sie eine Minute, bevor Sie einen neuen Code anfordern.
- Ich habe keinen Zugang mehr zur alten E-Mail. Versuchen Sie, das Postfach beim Anbieter wiederherzustellen (GMX, WEB.DE, Gmail, Outlook usw.).
- Ich weiß nicht, welche E-Mail im Konto steht. Oft ist es die Adresse eines Kindes oder eines Verwandten, der beim ersten Mal geholfen hat. Fragen Sie in der Familie nach.
- Ich habe weder die Nummer noch die E-Mail. Dafür hat e-Albania einen offiziellen Hilfekanal: Schreiben Sie an helpdesk@e-albania.al und erklären Sie Ihre Situation, oder nutzen Sie das Kontaktformular im Portal.
Nach der Anmeldung: Daten aktualisieren
Sobald Sie wieder im Konto sind, öffnen Sie Profili und prüfen unter Të dhënat personale, ob E-Mail und Nummer die sind, die Sie heute nutzen. So stehen Sie beim nächsten Mal nicht wieder vor demselben Problem.
Auf Ihrem eigenen Handy oder Computer können Sie das Gerät als vertrauenswürdig speichern, damit nicht jedes Mal ein Code verlangt wird. Machen Sie das nur auf persönlichen Geräten, nie auf einem öffentlichen Computer.
Häufige Fragen
Wie viel Zeit habe ich für den Code?
Den Code für die Anmeldung müssen Sie innerhalb von 120 Sekunden eingeben. Läuft die Zeit ab, fordern Sie einfach einen neuen an.
Kann ich eine andere Methode für den Code wählen?
Ja. Bei der Anmeldung können Sie mit «Provoni një mënyrë tjetër» (eine andere Methode versuchen) zwischen SMS, E-Mail und Authenticator-App wählen.
Kann mein Sohn oder meine Tochter das für mich erledigen?
Helfen können sie, aber das Konto bleibt Ihres: Es hängt an Ihrer NID, und der Code geht an die E-Mail oder Nummer, die in Ihrem Konto hinterlegt ist. Sitzen Sie am besten zusammen vor dem Bildschirm.
Wenn es trotzdem nicht klappt
Manche Fälle sind verzwickt, etwa wenn weder E-Mail noch Nummer mehr funktionieren. Dann begleiten wir Sie per WhatsApp zurück ins Konto, zum Festpreis: Hilfe bei vergessenem e-Albania-Passwort.