Hai dimenticato la password di e-Albania? Su e-albania.al premi Hyr (Accedi), poi «Keni harruar fjalëkalimin tuaj?» (Hai dimenticato la password?), inserisci il tuo numero personale (NID) e il codice che ricevi, entro 120 secondi. Se sull'account hai un numero di telefono italiano, il codice di norma arriva per email.
La password dimenticata è uno dei motivi più frequenti per cui chi vive all'estero non riesce a scaricare i documenti da e-Albania. La buona notizia: spesso si risolve da soli.
Come recuperare la password di e-Albania
- Apri il portale ufficiale e-albania.al e premi Hyr.
- Scegli «Keni harruar fjalëkalimin tuaj?».
- Inserisci il tuo numero personale (NID, numri personal i identifikimit), che trovi sulla carta d'identità o sul passaporto albanese, e premi «Vazhdo identifikimin» (Continua).
- Ricevi il codice di verifica con il metodo scelto: SMS, email o app di autenticazione.
- Inserisci il codice entro 120 secondi nella pagina «Valido PIN».
- Scegli la nuova password (almeno 8 caratteri, con almeno una lettera maiuscola e un numero), ripetila nel campo «Konfirmo fjalëkalimin» (Conferma la password) e salvala in un posto sicuro.
Con un numero italiano il codice arriva per email
Dal 2024 e-Albania chiede un codice monouso per accedere e per cambiare la password. Il codice può arrivare via SMS, per email o in un'app di autenticazione. Se sull'account hai registrato un numero italiano, o comunque non albanese, secondo le regole introdotte nel 2024 il codice arriva per email, all'indirizzo registrato nell'account.
Quindi l'email dell'account è la chiave di tutto. Se è un indirizzo vecchio o non ricordi la sua password, parti dal recupero dell'email.
Problemi frequenti
- Il codice non arriva. Controlla le cartelle Spam e Promozioni. Ricorda che il codice vale solo 120 secondi: tieni la posta già aperta prima di chiederlo.
- Non ho più accesso alla vecchia email. Prova a recuperarla dal tuo provider (Gmail, Libero, Outlook e così via).
- Non so quale email ho registrato. Spesso è quella di un figlio o di un parente che ti ha aiutato la prima volta: chiedi in famiglia.
- Non ho più né il numero né l'email. In questo caso scrivi all'helpdesk di e-Albania, helpdesk@e-albania.al, e spiega la tua situazione.
- Sull'account c'è ancora il vecchio numero albanese, che non ho più. Scegli di ricevere il codice per email e, appena rientri, aggiorna il numero.
Dopo l'accesso: aggiorna i tuoi dati
Appena rientri, apri Profili e controlla in «Të dhënat personale» (Dati personali) che email e numero siano quelli che usi oggi. Così la prossima volta non resti bloccato.
Se accedi dal tuo telefono o dal tuo computer, puoi salvarlo come dispositivo affidabile (pajisje e besuar), così il codice non ti viene chiesto ogni volta. Fallo solo sui tuoi dispositivi personali, mai su un computer pubblico.
Domande frequenti
Non riesco a entrare: apro un nuovo account?
No. Parti dal recupero della password. Se non hai più né l'email né il numero, scrivi all'helpdesk di e-Albania.
Il recupero della password costa qualcosa?
No, è gratuito.
Posso farlo dal telefono?
Sì, il portale funziona anche dal browser del telefono.
Se non ci riesci
Se dopo questi passaggi sei ancora fuori, ti guidiamo noi su WhatsApp con il servizio recupero password e-Albania, a prezzo fisso.