Per registrarti su e-Albania vai su e-albania.al, premi Regjistrohu (Registrati), scegli Regjistrohu si përdorues (Registrati come utente) e inserisci NID, email, numero di cellulare e dati personali. Poi attivi l'account con il codice di 6 cifre che arriva via SMS e con il link che arriva per email.
Senza account puoi consultare il portale, ma per usare i servizi devi identificarti. Dall'estero l'account ti serve per i certificati, per la domanda di pensione e per servizi consolari come la prenotazione per il passaporto o la carta d'identità.
Cosa ti serve per aprire l'account e-Albania
- Il numero personale (NID, numri personal i identifikimit). Lo trovi sulla carta d'identità o sul passaporto albanese: una lettera, 8 cifre e una lettera, come nell'esempio del modulo, A12345678B. Attenzione: serve il numero personale, non il numero del passaporto.
- La data di scadenza della carta d'identità, nel formato giorno.mese.anno (GG.MM.AAAA), se hai avuto una carta. Deve coincidere con quella registrata allo stato civile. Se nel sistema non c'è una data di scadenza per il tuo NID, il modulo disattiva il campo (N/A).
- Un'email attiva, che controlli spesso. Lì arrivano il link di attivazione e tutte le notifiche sulle tue richieste. Ogni email può essere usata per un solo utente.
- Un numero di cellulare, anche questo valido per un solo utente. Nel modulo, accanto al campo, scegli il Paese del numero: all'inizio è impostata l'Albania. La guida ufficiale scrive i numeri esteri con 00 e il prefisso del Paese: per l'Italia 0039.
- I dati personali esattamente come allo stato civile: nome, cognome, paternità (atësia), maternità (mëmësia) e data di nascita.
- Una password di almeno 14 caratteri, con lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli, che non inizi e non finisca con uno spazio.
Registrazione su e-Albania: i passaggi
- Apri il portale ufficiale e-albania.al e premi Regjistrohu.
- Scegli Regjistrohu si përdorues.
- Scrivi prima il NID: gli altri campi si attivano dopo la verifica. Poi inserisci email, data di scadenza della carta d'identità (se richiesta), numero di cellulare e password (due volte).
- Scrivi nome, cognome, paternità, data di nascita e maternità come nel documento d'identità, con le lettere ë e ç dove servono.
- Ricopia il testo dell'immagine (captcha), accetta il trattamento dei dati personali e premi Regjistrohu.
- Attiva l'account: inserisci il codice di 6 cifre ricevuto via SMS e clicca il link di attivazione ricevuto per email.
Il primo accesso
- Premi Hyr (Accedi) e scegli Qytetar (Cittadino).
- Inserisci NID e password.
- Inserisci il codice di verifica entro 120 secondi. Arriva via SMS, per email o in un'app di autenticazione; con «Provoni një mënyrë tjetër» (prova un altro metodo) scegli quello più comodo.
Dal tuo telefono o dal tuo computer puoi salvare il dispositivo come affidabile (pajisje e besuar), così il codice non ti viene chiesto ogni volta. Fallo solo sui tuoi dispositivi, mai su un computer pubblico.
Una volta dentro, apri Profili e controlla la sezione «Të dhënat personale» (Dati personali): email e numero devono essere quelli che usi oggi. I documenti che scarichi li ritrovi in «Dokumentet e mia» (I miei documenti).
Problemi frequenti dall'estero
Il numero italiano non viene accettato o l'SMS non arriva
- Controlla che accanto al campo sia scelto il Paese del tuo numero, per esempio l'Italia, e non l'Albania.
- Se compare il messaggio «Ky numër celulari është regjistruar më parë!» (questo numero è già registrato), il numero è già usato per l'account di qualcun altro, per esempio di un figlio, e non puoi usarlo per un secondo utente.
- Se l'SMS con il codice di attivazione non arriva, scrivi a helpdesk@e-albania.al e spiega il problema.
L'email di attivazione non arriva
- Controlla le cartelle Spam e Promozioni.
- Verifica di aver scritto bene l'indirizzo: basta una lettera sbagliata e il link va altrove.
- Se il modulo mostra «Ky email është regjistruar më parë!» (questa email è già registrata), l'indirizzo è già usato su e-Albania, per esempio da tuo figlio o tua figlia per il proprio account: te ne serve un altro.
- Se non si risolve, scrivi a helpdesk@e-albania.al o usa il modulo di contatto del portale.
«I dati non corrispondono» allo stato civile
Se il modulo mostra «Vlera nuk përputhet me të dhënat e gjendjes civile» (il valore non corrisponde ai dati dello stato civile), uno dei campi è diverso dal registro. e-Albania prende i dati automaticamente dai registri degli enti e non li modifica: ogni campo deve essere identico a quello dello stato civile.
- Scrivi i nomi come nel documento d'identità, con ë e ç. Su un computer Windows: Alt+137 per la ë e Alt+135 per la ç, digitando i numeri sul tastierino numerico. Sul telefono tieni premuta la lettera e o c.
- Controlla bene paternità e maternità, soprattutto se un nome ha due forme.
- Se i dati allo stato civile sono davvero sbagliati, la correzione non si fa su e-Albania ma all'ufficio di stato civile.
Non conosci la data di scadenza o i documenti sono scaduti
- Se il campo della data di scadenza è attivo e non la conosci, non tirare a indovinare: scrivi all'helpdesk oppure a noi, e vediamo il tuo caso.
- Gli albanesi che vivono all'estero possono chiedere la carta d'identità alle rappresentanze diplomatiche, anche senza chiedere insieme il passaporto.
Domande frequenti
Registrarsi su e-Albania costa qualcosa?
No. Il Ministero della Giustizia albanese ha ricordato che i servizi pubblici su e-Albania sono gratuiti, anche per l'accesso e l'uso. Alcuni servizi specifici, come il certificato di proprietà, hanno una tariffa statale.
Posso registrarmi dal telefono?
Sì, il portale si apre anche dal browser del telefono. Esiste anche l'app ufficiale e-Albania per Android e iPhone.
Apro l'account per mio padre: posso usare la mia email?
L'account è personale ed è legato al NID del genitore. Puoi usare la tua email solo se non è già stata usata per un altro account e-Albania, compreso il tuo. Ricorda che lì arriveranno le notifiche e, se si sceglie l'email, anche i codici di accesso. Per molti genitori la soluzione più semplice è un'email nuova a loro nome.
Se non hai tempo
Se ti blocchi o preferisci non perderci tempo, l'account lo apriamo insieme: ti guidiamo passo passo su WhatsApp con il servizio registrazione su e-Albania con assistenza, a prezzo fisso, senza mai chiederti la password o i codici.
Fonti
- e-Albania: aiuto per l'uso del portale (registrazione, accesso, password)
- e-Albania: modulo di registrazione come utente
- e-Albania: contatti (AKSHI)
- Shqiptarja.com: il codice monouso per accedere a e-Albania (febbraio 2024)
- Ambasciata d'Albania in Germania: servizi consolari tramite e-Albania
- Agenzia albanese dei media e dell'informazione (MIA): carta d'identità o passaporto anche separatamente per chi vive all'estero (in inglese)
- Ministero della Giustizia albanese: avviso sui servizi gratuiti di e-Albania (luglio 2025)